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Garantie

Les produits E-TWOW que vous achetez auprès de revendeurs agréés bénéficient de conditions de garantie conformes aux lois en vigueur et aux politiques commerciales des fabricants. Les produits sont neufs, dans leur emballage d’origine et proviennent de sources autorisées.

Chaque revendeur a l’obligation contractuelle de fournir un certificat de garantie. Pour obtenir une réparation ou un remplacement sous cette garantie, vous devez vous assurer que le revedeur ou la boutique en ligne où la trottinette a été achetée a indiqué l’emplacement et la date d’achat sur le certificat de garantie. Vous devez également inclure une copie du certificat que vous avez envoyé avec la trottinette lorsque vous expédiez ou envoyez la trottinette pour réparation ou remplacement.

Pour tout problème de garantie, veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez acheté la trottinette ou contactez-nous directement à [email protected]

 

Important:

  1. En tant qu’acheteur, vous avez l’obligation d’utiliser le produit conformément aux instructions du manuel de l’utilisateur. Veuillez trouver le manuel d’utilisation en suivant le lien suivant: Manuel de l’Utilisateur

 

LE PRODUIT EST UTILISÉ UNIQUEMENT APRÈS AVOIR LU ET COMPRIS LES INSTRUCTIONS DU MANUEL DE L’UTILISATEUR!

 

  1. Vous avez l’obligation de conserver le certificat de garantie, qui est le seul document certifiant la garantie et sera présenté avec le document de paiement en cas de défaillance.
  2. Pour toute réparation pendant la période de garantie, veuillez utiliser uniquement le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit.
  3. Toute intervention pendant la période de garantie doit être résolue dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d’enregistrement.
  4. La période de garantie est prolongée au moment où le produit est en réparation.
  5. Le vendeur se réserve le droit de facturer les frais de services et de transport applicables si la garantie ne couvre pas les situations de réparation ou de remplacement du matériel.
  6. Le produit répond à toutes les normes européennes, conformément au certificat de conformité inclus dans le produit.
  7. Cette garantie fait référence à la conformité du produit, au moment de la vente, avec toutes les caractéristiques et qualités techniques déclarées par le vendeur.
  8. Le produit ne sera utilisé qu’à des fins normales.

 

LA GARANTIE ET ​​TOUS LES DROITS QU’ILS SONT OFFERTS SERONT ANNULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES :

 

  1. Le produit n’a pas été commercialisé par E-TWOW ELECTRIC MOBILITY SA ou l’un de ses revendeurs agréés.
  2. Le produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés et / ou en utilisant des équipements / accessoires défectueux, modifiés ou non d’origine.
  3. Le produit a subi des accidents ou des dommages causés par des facteurs externes, les conditions atmosphériques ou tout autre événement de ce type.
  4. Les défauts sont causés par la saleté, les impuretés, l’eau, les corps étrangers, etc., selon le cas.
  5. Le produit a été utilisé sous la pluie et / ou entraîné par un plan d’eau d’une profondeur supérieure à 4 cm.
  6. Série d’identification / codes / marques de commerce, etc. produit ou pièces supprimés / illisibles, marquage ou gaufrage réalisés à des fins diverses
  7. Les pièces de rechange ou les pièces d’origine présentent des chocs, chocs mécaniques, fractures thermiques ou autres, fissures, etc., qui ne leur sont pas attribués.
  8. Dommages et défauts dus à une manipulation et un transport incorrects effectués par l’acheteur.
  9. Modifications de l’état initial du produit par des influences naturelles (corrosion, condensation, etc.) dues à de mauvaises conditions de stockage.
  10. Le produit n’a pas été utilisé conformément aux conditions du manuel d’utilisation. – connexion
  11. Les dysfonctionnements du produit sont causés par le vandalisme ou des causes similaires.
  12. La période de garantie a expiré.

La garantie ne couvre pas les fournitures, les pièces en plastique, les articles en caoutchouc, les pneus, la peinture et tout autre défaut causé par l’impact, les intempéries, l’usure, une utilisation ou un stockage inappropriés.

Toute garantie du produit est annulée si l’utilisateur loue ou utilise la trottinette dans tout autre effort commercial.

La garantie n’est valable que sur le territoire du pays où le produit a été acheté.

 

Assistance

Pour une assistance technique, veuillez contacter le revendeur ou la boutique en ligne où vous avez acheté la trottinette.

Si vous ne pouvez pas contacter le distributeur auprès duquel vous avez acheté la trottinette, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]

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