AGB
1. ZWECK UND GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe von Elektroscootern durch die Firma E-TWOW über ihre Website www.e-twow.com / www.shop.e-twow.com.
Mit jeder Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law, ACL) und den Richtlinien der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC), um Fairness und Transparenz zu gewährleisten.
2. FIRMENINFORMATIONEN
Firmenname:
Zhejiang E-TWOW Electric Vehicle Co., Ltd.
Hauptsitz:
Nr. 112, Yongxue South Street, Wucheng District, Jinhua City, Provinz Zhejiang, China.
Niederlassung in den USA:
2811 Castro Valley Blvd., Suite 100, 10 ... 206, Castro Valley, CA 94546, USA.
E-Mail:
office@etwow.cn
3. PRODUKTE UND BESTELLUNGEN
3.1. Produktbeschreibung
E-TWOW bietet Elektroscooter, Zubehör und Ersatzteile zum Verkauf an, wie auf der Website beschrieben. Fotos und Beschreibungen dienen lediglich der Veranschaulichung und stellen keine Gewähr für die Richtigkeit der Angaben seitens E-TWOW im Falle offensichtlicher Fehler dar.
Die Akkureichweite wird in Kilometern oder Meilen angegeben. Die Reichweite wurde unter idealen Fahrbedingungen getestet, d. h. mit einem 75 kg schweren Fahrer, einer Geschwindigkeit von 25 km/h, einer Außentemperatur von 25 °C ohne Wind und auf einer ebenen, asphaltierten Straße.
3.2. Bestellvorgang
Der Kunde wählt die Produkte auf der Website aus, legt sie in den Warenkorb und bestätigt die Bestellung nach Überprüfung des Inhalts.
Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung per E-Mail durch E-TWOW und Zahlungseingang als abgeschlossen.
E-TWOW behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit des Produkts, Preisfehlern oder Betrugsverdacht zu stornieren oder abzulehnen.
3.3. Preis
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung berechnet und dem Kunden deutlich angezeigt.
3.4. Verkehrsregeln im Land des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, sich mit den Gesetzen und Verkehrsregeln seines Landes bezüglich der Nutzung von Elektroscooter im öffentlichen Straßenverkehr vertraut zu machen. E-TWOW übernimmt keine Haftung für etwaige Strafen.
4. ZAHLUNG
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: Bankkarten (Visa, Mastercard), PayPal, UnionPay, ShopPay und Klarna.
Die Zahlung ist sofort nach der Bestellung fällig.
E-TWOW verpflichtet sich zur Sicherung von Transaktionen durch ein SSL-Verschlüsselungsprotokoll.
5. LIEFERUNG
5.1. Lieferzeiten und -gebiete
Die Lieferzeiten auf der Website dienen als Richtwert und sind abhängig vom Zielland.
Die Lieferzeiten beinhalten keine möglichen Verzögerungen durch Zoll oder Transportunternehmen.
5.2. Kosten und Risikoübergang
Die Versandkosten trägt der Kunde und variieren je nach Gewicht, Bestimmungsort und gewählter Versandart.
5.3. Warenannahme
Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt prüfen und etwaige Mängel dem Transportunternehmen melden.
6. WIDERRUFSRECHT
6.1. Für Kunden in Europa
Gemäß der europäischen Richtlinie hat der Kunde ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten von seiner Ware zurückzutreten.
Der Kunde muss E-TWOW vorab über seinen Widerruf informieren. Nach Prüfung durch E-TWOW muss die Ware in der Originalverpackung, unbenutzt und mit sämtlichem Originalzubehör zurückgesendet werden. E-TWOW behält sich das Recht vor, die Rückerstattung für eine zurückgesendete Ware abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllt.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht den Spezifikationen.
6.2. Für Kunden außerhalb der EU
Die Widerrufsfrist beträgt 7 Tage ab Erhalt der Ware, unter den gleichen Bedingungen wie unter Punkt 6.1.
6.3. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. GARANTIE
7.1. Gesetzliche Gewährleistung
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum.
Die Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und versteckte Mängel ab.
7.2. Ausschlüsse
Normaler Verschleiß ist von der Gewährleistung ausgeschlossen. Verschleißteile sind unter anderem Reifen, Bremsbeläge und -scheiben, Bremszüge, Gabelabdeckungen, Ladeanschlussabdeckung, Griffe und Hebel, Klingel sowie Lenksäule und Lenkerklappen.
Der Endnutzer ist verpflichtet, den technischen Zustand seines Elektroscooters vor jeder Fahrt zu überprüfen und ihn regelmäßig zu warten.
Jegliche Modifikation des Produkts führt zum Erlöschen der Garantie. Die Garantie erlischt auch, wenn Sie nicht der Erstbesitzer sind. Die Garantie ist nicht übertragbar.
Die Garantie deckt folgende Fälle nicht ab:
Fehlerhafte oder ungültige Dokumentation, einschließlich fehlender Originalrechnung oder Unstimmigkeiten auf der Rechnung.
Produkte außerhalb der Garantiezeit.
Schäden durch unsachgemäße Verpackung oder unsachgemäße Behandlung während des Versands.
Ersatzprodukte, geöffnete oder veränderte Produkte.
In jedem Fall wird Garantie abgelehnt;
Produkte, die von einem nicht autorisierten Reparaturservice/einer nicht autorisierten Person repariert (oder deren Reparatur versucht) wurde.
Das Produkt wurde mit einem anderen als dem Original-Ladegerät geladen, war zu stark entladen oder die Wartungs-, Lade- und Lagerungshinweise in der Bedienungsanleitung wurden nicht beachtet.
Schäden am Produkt durch unsachgemäße Verwendung und/oder Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung.
Korrosions- und Wasserschäden.
Schäden durch Überlastung/zu hohes Gewicht, Versuche von Tricks oder Stunts, Kollisionen mit Hindernissen wie Bordsteinen, Mauern, Stürze oder Stöße.
Schäden durch extreme Temperaturen, Feuer, Regen und andere Einwirkungen von Wasser, anderen Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Sand, Schlamm, Schnee, Gasen oder anderen Substanzen.
Jegliche elektrische und/oder materielle Schäden oder Brüche, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Das Produkt wurde nach Feststellung von reparaturbedürftigen Mängeln weiterverwendet.
7.3. Hauptursachen für vorzeitigen Leistungsabfall von Lithium-Batterien:
Überlastung eines Elektrorollers. Jedes Elektrofahrzeugmodell hat eine maximale Zuladung, die nicht überschritten werden darf. Diese Zuladung wird von E-TWOW festgelegt und ist in der Bedienungsanleitung oder den Produktspezifikationen angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie über 110 kg wiegen und Fragen zur Zuladungskapazität eines Produkts haben.
Fahren bei starkem Regen kann zum Eindringen von Wasser führen. Elektrofahrzeuge sind nicht wasserdicht, und die Hersteller lehnen jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit Wassereintritt ab. Daher wird empfohlen, nicht bei starkem Regen zu fahren.
Lagern Sie einen Akku nicht länger als 2 Monate ungeladen.
Der optimale Lagerort für einen Lithium-Akku ist ein trockener Ort. Es wird empfohlen, den Akku vollständig aufzuladen. Anschließend sollte der Akku einmal im Monat eine halbe Stunde lang aufgeladen werden, um die Zellen zu aktivieren.
Anfahren mit dem Gaspedal ohne Anschieben.
Um den Elektroroller leichter in Gang zu bringen, empfiehlt es sich, ihn vor dem Beschleunigen kurz anzuschieben.
Mangelnde Wartung, zu niedriger Reifendruck und ein unausgewogener Antriebsstrang (Getriebe und Bremsanlage) können zu diesen Problemen beitragen. Es ist daher unerlässlich, regelmäßig den Reifendruck, den festen Sitz der Schrauben und die Schmierung (Fett) von mechanischen Bauteilen, die starken Vibrationen ausgesetzt sind, zu überprüfen.
Hohe Luftfeuchtigkeit sowie Temperaturen unter 5 °C oder über 30 °C können ebenfalls Probleme verursachen.
Die Umgebungsbedingungen, unter denen Sie Ihren Elektroroller oder Ihr E-Bike lagern und nutzen, haben einen großen Einfluss auf die Lebensdauer und Reichweite des Akkus. Rechnen Sie daher mit einer geringeren Reichweite bei Kälte oder Hitze.
So laden Sie Ihren Akku sicher:
Bitte beachten Sie, dass ein Lithium-Ionen-Akku ein leistungsstarkes elektrisches Bauteil ist. Er muss stets unter Aufsicht eines Erwachsenen geladen werden!
Stellen Sie das Ladegerät auf eine nicht brennbare Oberfläche und fern von brennbaren Materialien wie Matratzen, Teppichen, Vorhängen usw. auf.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Geruch oder ein ungewöhnliches Geräusch, ein blinkendes Ladesymbol, Rauch oder versehentlichen Wasserkontakt bemerken, ziehen Sie das Ladegerät sofort aus der Steckdose oder trennen Sie es vom Stromnetz. Stellen Sie das Produkt anschließend im Freien auf.
Setzen Sie die Akkus keinen Temperaturen über 45 Grad Celsius aus. Lassen Sie Ihr Produkt beispielsweise nicht in einem in der Sonne geparkten Auto liegen.
Ein Elektroroller, der korrodiert, durch Wasser beschädigt oder feuchten Bedingungen ausgesetzt war, gilt als gefährlich und ist nicht gebrauchstauglich.
Die Verwendung eines nicht mit dem Produkt verkauften oder nicht für Ihr Produkt geeigneten Ladegeräts kann einen Brand verursachen!
Verwenden Sie im Falle eines Brandes, der durch den Akku oder das Netzteil verursacht wurde, Sand oder einen speziellen Feuerlöscher. Verwenden Sie niemals Wasser!
7.4. Tipps für optimales Laden:
Es wird dringend empfohlen, den Akku nach jeder längeren Nutzung aufzuladen. Es wird nicht empfohlen, den Akku vollständig zu entladen.
Es wird empfohlen, zuerst das Ladegerät an die Steckdose anzuschließen und erst dann den Elektroroller.
Nach der Benutzung sollte man 20 Minuten warten, bevor man den Akku wieder auflädt. So kann sich der Akku vor dem Aufladen abkühlen.
8. HAFTUNG
E-TWOW haftet nicht für indirekte Schäden (z. B. entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste), die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der verkauften Produkte entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen und Bedingungen in Bezug auf unsere Website und deren Nutzung aus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der zufriedenstellenden Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck und/oder der Anwendung angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis). Nichts in diesem Haftungsausschluss beschränkt oder schließt Folgendes aus:
-unsere oder Ihre Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit;
-unsere oder Ihre Haftung im Falle von Betrug oder arglistiger Täuschung;
-unsere oder Ihre Haftung in einer nach geltendem Recht unzulässigen Weise. oder
-unsere oder Ihre Verantwortlichkeiten, soweit diese nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, ausschließen.
9. DATENSCHUTZ
9.1. Datenerhebung und -nutzung
Wir erheben die Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) sowie technische Daten (IP-Adresse, Browserverlauf) werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, zur Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste verwendet. Ihre Zahlungsdaten werden von unseren autorisierten Partnern sicher verarbeitet.
9.2. Einhaltung der DSGVO und des PDPO
Für unsere europäischen Kunden erfüllen wir die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für unsere Kunden in Hongkong erfüllen wir die Bestimmungen der Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (PDPO). Ihre Daten werden transparent, sicher und ausschließlich zu den angegebenen Zwecken verarbeitet.
9.3. Schutz, Weitergabe und Ihre Rechte
Ihre personenbezogenen Daten werden durch angemessene Sicherheitsmaßnahmen geschützt und nur an vertrauenswürdige Dienstleister (Lieferung, Zahlung) oder im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang weitergegeben. Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, ändern oder löschen oder deren Verwendung widersprechen, indem Sie uns unter office@etwow.cn kontaktieren.
10. STREITIGKEITEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen chinesischem Recht. Jegliche Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Jinhua, China. Ausgenommen hiervon sind europäische Kunden, die ihren Fall vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes verhandeln lassen können.
Im Streitfall wird vor Einleitung rechtlicher Schritte ein Mediationsversuch unternommen.
11. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente dieser Website (Texte, Bilder, Logos) sind ausschließliches Eigentum von E-TWOW und urheberrechtlich geschützt. Jegliche unerlaubte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.
12. SONSTIGES
E-TWOW behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Klauseln wirksam.
Gültig ab: 01.02.2026
